Trocas e Devoluções

Para total satisfação nas compras efetuadas em nosso site, desenvolvemos nossa política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

Confira abaixo, as causas que podem levar você à troca ou devolução:

• Produto em desacordo com o pedido 
• Produto avariado 
• Produto com defeito técnico ou de fabricação 
• Desistência ou arrependimento 

Para evitar problemas com sua compra, fique atento: 

• Com a descrição exata do produto que você quer comprar; 
• Com a configuração e ligação interna do produto (verifique os aparelhos que deseja conectar); 
• Com a cor do produto; 

A CUSTOM CABOS tem 7(sete) dias corridos desde o momento em que o cliente recebe o produto para resolver a ocorrência, desde que comunicada por você através de nosso e-mail. 
A CUSTOM CABOS reserva-se no direito de não realizar a troca ou aceitar a devolução do produto, se o vício constatado decorreu de mau uso pelo consumidor, conforme análise realizada pela área técnica.

ATENÇÃO: Toda ocorrência deve ser comunicada do e-mail atendimento@customcabos.com.br

Caso você receba um produto diferente do produto adquirido, você poderá optar pela troca do produto ou pela devolução do seu dinheiro, mediante a devolução do produto em desacordo.
Caso você receba o produto adquirido avariado, será feita a substituição do produto avariado por outro produto igual ao que comprou.. 
Caso o produto apresente algum defeito técnico ou de fabricação, você deverá entrar em contato conosco em 7 dias para comunicar o problema e obter esclarecimentos sobre a utilização do produto. Os produtos oferecidos pela CUSTOM CABOS não sofrem qualquer tipo de alteração e são testados antes de serem enviados.
Caso você receba o produto e desista de sua compra, você tem a opção de devolver o produto e receber a restituição do valor da compra, incluindo o valor do frete desde que dentro do prazo previsto de 7 dias você se manifeste. 
Importante 
• Toda troca de produtos estará condicionada à disponibilidade do produto novo desejado em nossos estoques. 
• CUSTOM CABOS pode não realizar a troca ou aceitar a devolução do produto, se o problema constatado ocorreu por mau uso, conforme análise realizada pela área técnica.  

Custos de Envio de Produtos Defeituosos:

Todos os custos de transporte do produto entre CUSTOM CABOS e CLIENTE são de responsabilidade do CLIENTE caso a manifestação exceda os 7 dias a partir da data de entrega do produto. A garantia de manutenção se dá em até 90 dias a partir da data de entrega do produto para o cliente com fretes sob responsabilidade do cliente.

Por isso é importante que o cliente tenha certeza de que o produto adquirido apresenta defeito.